Integrare Whatsapp cu mefi

Accesezi https://developers.facebook.com/apps/ și dai click pe butonul „Create App".

Completezi câmpul „App name" cu denumirea aplicației (de exemplu, „Integrare mefi"), completezi adresa de e-mail de contact și dai click pe „Next".

La pasul „Use cases", din meniu dai click pe „Others (4)" din stânga, selectezi opțiunea „Other" și dai click pe „Next".

La pasul de selectare a tipului aplicației, te asiguri că este bifată opțiunea „Business" și dai click pe „Next".

Verifici că datele completate anterior sunt corecte, apoi dai click pe butonul „Create app" pentru a finaliza crearea.

Din lista de produse disponibile, găsești cardul „WhatsApp" și dai click pe butonul „Set up".

Se deschide fereastra „WhatsApp Business Platform API". Selectezi portofoliul de afaceri din lista derulantă și dai click pe „Continue".

Din meniul din stânga aplicației Meta, dai click pe „Webhooks".

La câmpul „Select product", dai click pe select și alegi „Whatsapp Business Account" din lista afișată.

Apare formularul de configurare a webhook-ului cu câmpurile „Callback URL" și „Verify token". Pentru a le completa, trebuie să accesezi platforma mefi — intri la Setări → Integrări → WhatsApp → Setări.

Din meniul din stânga platformei mefi, dai click pe „Setări", apoi selectezi „Integrări" din submeniu.

În pagina Integrări, din meniu selectezi categoria „WhatsApp". Dai click pe pictograma cu cele trei puncte de pe cardul WhatsApp și selectezi „Setări".

În pagina „Integrare WhatsApp API" din mefi găsești câmpul „Callback URL" — deja completat automat — și câmpul „Verify token pentru Whatsapp API". Dai click pe iconța de generare token din dreptul câmpului Verify token, după care dai click pe „Salvare". Copiezi ambele valori și le introduci în câmpurile corespunzătoare din Meta Developers.

Revii în Meta Developers, introduci Callback URL și Verify token în câmpurile corespunzătoare și dai click pe „Verify and save".

La câmpul „Select product", selectezi din nou „Whatsapp Business Account" pentru a continua configurarea webhook-ului.

Din lista de câmpuri disponibile pentru webhook, derulezi și găsești rândul „messages". Activezi switch-ul din dreptul acestuia pentru a-l seta ca „Subscribed".

Din meniul din stânga aplicației Meta, dai click pe „App settings" pentru a extinde submeniul, apoi selectezi „Basic".

În pagina Basic Settings, completezi câmpul „Privacy Policy URL" cu link-ul paginii de politică de confidențialitate de pe site-ul tău, și câmpul „Terms of Service URL" cu link-ul paginii de termeni și condiții. Aceste două pagini trebuie să existe pe site-ul companiei tale.

Verifici că toate câmpurile sunt completate corect și dai click pe butonul „Save changes".

Din meniul din stânga, dai click pe „WhatsApp" pentru a extinde submeniul, apoi selectezi „API Setup".

În pagina API Setup, derulezi la secțiunea „Step 5: Add a phone number" și dai click pe butonul „Add phone number".

În fereastra care se deschide, introduci numele companiei în câmpul „Business name", adaugi site-ul web și selectezi țara, apoi dai click pe „Next".

Verifici că „Display name" este corect, selectezi fusul orar, la câmpul „Category" selectezi „Other" și dai click pe „Next".

Selectezi prefixul țării (RO +40), introduci numărul de telefon și dai click pe „Next".

Vei primi un SMS cu un cod de verificare din 6 cifre. Îl introduci în câmpurile corespunzătoare și dai click pe „Next".

Revii în pagina API Setup unde vei vedea că nu există nicio metodă de plată validă. Dai click pe „Adaugă o modalitate de plată".

Ești redirectat în Facebook Business Manager, la secțiunea „Conturi de WhatsApp". Dai click pe butonul „Setări pentru plăți".

În pagina „Facturare și plăți", dai click pe „Adaugă o modalitate de plată" și introduci un card valid. După adăugare, revii în business.facebook.com și mergi la Setări.

După ce ai adăugat metoda de plată, revii în Facebook Business Manager la setări, unde poți vedea cardul adăugat în secțiunea „Modalitate de plată".

Din meniul din stânga, la secțiunea „Conturi", dai click pe „Aplicații".

Găsești aplicația creată și dai click pe „Atribuie persoane".

În fereastra care se deschide, bifezi „System user" din lista de persoane, activezi opțiunea „Administrează aplicația" la secțiunea „Control deplin", după care dai click pe „Atribuie".

Din meniul din stânga, la secțiunea „Utilizatori", dai click pe „Utilizatori de sistem".

Selectezi utilizatorul de sistem din listă și dai click pe butonul „Generează un cod".

Se deschide asistentul de generare a codului. La câmpul „Selectează aplicația", alegi aplicația creată și dai click pe „Înainte".

La pasul „Set expiration", selectezi opțiunea „Niciodată" și dai click pe „Înainte".

În câmpul de căutare a permisiunilor scrii „bus" și bifezi: business_management, whatsapp_business_messaging și whatsapp_business_management. Dai click pe „Generează un cod".

Codul a fost creat. Dai click pe „Copiază" pentru a-l copia, apoi dai click pe „Gata".

Revii în platforma mefi, la Integrări → WhatsApp → Setări generale. Introduci codul copiat în câmpul „Whatsapp Access Token".

Revii în Meta Developers. App ID-ul este afișat în bara de sus a paginii. Dai click pe el pentru a-l copia, apoi te întorci în mefi și îl introduci în câmpul „App ID".

Poți observa în pagina „Setări generale" din mefi că câmpul „App ID" este completat cu valoarea copiată.

Revii în Meta Developers, la secțiunea API Setup. Lângă numărul de telefon selectat, dai click pe iconța de copiere de la câmpul „Phone number" pentru a copia Phone number ID-ul.

Te întorci în mefi și introduci codul copiat în câmpul „Phone number ID".

Revii în Meta Developers, la API Setup. Dai click pe iconța de copiere de lângă câmpul „WhatsApp Business Account ID".

Te întorci în mefi și introduci codul copiat în câmpul „WhatsApp Business Account ID".

Completezi câmpul „numărul de telefon folosit pentru Whatsapp" cu numărul înregistrat (inclusiv prefixul internațional, ex. +40) și dai click pe „Salvare".

Integrarea este completă. Pentru a iniția o conversație cu un client potențial sau final, trebuie să folosești un șablon de mesaj aprobat de Meta. Conversațiile au o durată de 24 de ore — după expirarea acestui interval, clientul trebuie să te contacteze el sau tu să trimiți un mesaj de tip șablon. Pentru crearea șabloanelor, accesezi tutorialul dedicat din secțiunea de Integrări.