Digitalizarea, cheia scalării afacerilor B2B

B2B: semnificație

B2B este acronimul pentru Business to Business și reprezintă un tip de afacere care se realizează între companii — clientul final fiind o altă companie.

În traducere, B2B înseamnă „de la o afacere la alta”. Când această activitate se desfășoară în mediul online, vorbim despre platforme online.

O astfel de platformă cuprinde toate afacerile orientate spre crearea de produse și servicii pentru alte companii. Aceste platforme sunt integrate cu sisteme CRM și ERP, de unde preiau informații valoroase despre clienți, cum ar fi:

• punctul de lucru;
• istoricul discuțiilor, încă de la primul contact;
• documente sistematizate și centralizate;
• rapoarte clare despre activitatea desfășurată;
• istoricul comenzilor și al facturilor.

Integrarea unei astfel de platforme cu un sistem CRM te ajută să digitalizezi toate fluxurile de lucru din companie, până la cele mai mici detalii. Activitatea e organizată pe proceduri clare, nu mai pierzi nicio informație despre client sau produs și, ca administrator, ai acces la toate datele pentru a lua decizii pe baza unor rapoarte în timp real.

B2B orientat spre vânzarea de produse și servicii

De ce ar trebui să folosim o astfel de platformă? La ce ne ajută? Ce sunt vânzările de tip B2B? Sunt câteva dintre întrebările pe care un antreprenor și le pune înainte de a adopta o astfel de soluție — mulți nu au încredere că integrarea cu o astfel de platformă poate aduce scalarea business-ului.

O platformă orientată spre vânzarea de servicii este o bază excelentă pentru scalarea afacerii și creșterea vânzărilor, fără a fi nevoie de angajarea de personal suplimentar. Pe aceste platforme, producătorii și distribuitorii, importatorii etc. pun la dispoziția partenerilor ofertele de produse, servicii, stocuri și prețuri, cu posibilitatea de a personaliza ofertele.

O astfel de platformă este un canal de comunicare între producător, distribuitor și importator: un portal prin care se derulează campanii de lansare a produselor, se comunică perioade promoționale și se transmit informații către clienți în timp real.

Scopul principal al unei astfel de platforme este să ajute companiile să eficientizeze procesul de vânzare. Noile generații vor să achiziționeze cu efort minim, de aceea e important să rămâi dominant pe piață. Platformele business to business nu înlocuiesc complet agenții de vânzări, ci sunt o prelungire a lor și un nou canal de vânzare, disponibil nelimitat pentru clienți.

Beneficiile utilizării unei platforme B2B

Aceste platforme au fost create special pentru a simplifica și eficientiza interacțiunile cu partenerii, din toate punctele de vedere:

• acces la o piață nouă, în dezvoltare continuă;
• acces nonstop și de oriunde, cu o simplă conexiune la internet, chiar și de pe telefon;
• comunicare mai facilă cu clienții, datorită integrării cu suport online / live chat;
• oferte reactualizate în timp real;
• posibilitatea de a personaliza platforma după specificul afacerii;
• metode variate de promovare, specifice comerțului electronic;
• costuri mult reduse;
• nu e nevoie de personal suplimentar — platforma este autosuficientă;
• comenzi gestionate cu ușurință;
• stocuri vizibile în timp real;
• toate informațiile de care clientul are nevoie, direct din platformă, inclusiv istoricul său.

Cum funcționează o platformă Business to Business?

Integrarea unei astfel de platforme cu un sistem CRM sau ERP este esențială pentru a crește vânzările direct către companii — baza procesului de extindere.

Majoritatea companiilor de distribuție aleg site-uri de e-commerce en-gros: distribuitorul devine compania furnizoare, iar celelalte firme care cumpără sunt companiile-client. Platforma are rol de showroom online, unde:

• compania furnizoare prezintă produsele, ofertele, serviciile, prețurile și promoțiile;
• compania-client accesează platforma, plasează comenzi sau cere oferte, cu prețuri și discounturi personalizate, conform termenilor stabiliți în prealabil;
• clientul își vizualizează propriul istoric de facturi și comenzi;
• platforma oferă acces securizat, protejând datele utilizatorilor;
• conectarea se face cu utilizator și parolă, pentru a accesa ofertele și prețurile personalizate; fără cont se văd doar prețurile de listă;
• unii distribuitori oferă și opțiunea ca produsul să fie livrat direct de furnizor către clientul final.

În concluzie, o astfel de soluție de digitalizare și scalare te ajută să vezi de unde vin cele mai mari cereri și care sunt cele mai eficiente metode de promovare. Află cum îți poți simplifica și organiza modul de lucru cu ajutorul unui soft CRM și stabilește proceduri clare pe baza unor rapoarte precise. Platforma mefi îți oferă module care nu doar îți ușurează munca, ci îți țin toate informațiile centralizate și organizate.

Întrebări frecvente despre platformele B2B