Cum urmărești răspunsurile și rapoartele?
Pasul 1. Accesați secțiunea Sondaje
Din meniul principal din stânga, click pe Clienți și vânzări, apoi Sondaje.
Pasul 2. Accesați rezultatele unui sondaj
În coloana Acțiuni, click pe iconița Vizualizare rezultate sondaj.
Pasul 3. Consultați rezultatele agregate
Veți vedea numărul total de răspunsuri și o sinteză grafică per întrebare. Click pe tab-ul Lista răspunsurilor.
Pasul 4. Vizualizați răspunsul individual
În tab-ul Lista răspunsurilor, click pe iconița Vezi răspunsul din dreptul respondentului.
Pasul 5. Consultați detaliile tehnice și răspunsurile
Pagina afișează data răspunsului, adresa IP, browser-ul și răspunsurile la fiecare întrebare.
Pasul 6. Identificați corelarea cu profilul de client
Platforma face automat o corelare între respondent și profilul de client din baza de date.
Pasul 7. Accesați sondajele din profilul unui client
Deschideți profilul clientului și navigați la tab-ul Sondaje.
Pasul 8. Vizualizați răspunsul din profilul clientului
Click pe iconița Vezi răspunsul pentru a accesa răspunsurile direct din profilul clientului.
Pasul 9. Exportați rezultatele sondajului
Click pe butonul Exportă rezultatele. Exportul se realizează automat într-un fișier Excel (.xlsx).
Pasul 10. Consultați fișierul Excel exportat
Fișierul conține toate răspunsurile structurate pe coloane: data completării, IP și răspunsurile.
Pasul 11. Accesați Setările modulului de Sondaje
Click pe butonul Opțiuni, apoi selectați Setări modul din meniul derulant.
Pasul 12. Configurați acțiunile automate și șabloanele
Setați limita de e-mailuri pe oră și personalizați șabloanele de e-mail automate.
