Creează sondaje personalizate, să le distribui către grupuri specifice de clienți și să analizezi rezultatele, oferindu-ți oportunitatea de a obține feedback valoros și de a îmbunătăți serviciile tale.
Companiile ce beneficiază de avantajele platformei MEFI CRM
Lucrând cu MEFI vei beneficia de:
Îmbunătățirea serviciilor și a relațiilor cu clienții
Sondajele vă permit să obțineți feedback direct de la clienți, oferindu-vă o înțelegere mai profundă a experiențelor, preferințelor și nevoilor acestora. Aceasta vă permite să adaptați și să îmbunătățiți continuu serviciile pentru a îndeplini mai bine așteptările clienților.
Flexibilitate și personalizare
Modulul nostru de sondaje oferă o serie de opțiuni de personalizare, permițându-vă să configurați sondajele pentru a se potrivi perfect cu audiența și obiectivele dvs. Aveți controlul asupra tipurilor de întrebări, descrierilor, destinatarilor și multe altele.
Rapoarte și analize detaliate
Prin sondajele noastre, nu doar că obțineți feedback de la clienții dumneavoastră, dar beneficiați și de analize și rapoarte detaliate. Acestea vă ajută să înțelegeți mai bine rezultatele, să identificați tendințele și să luați decizii informate bazate pe date.
Caracteristicile cheie ale acestui modul
Creare și personalizare a sondajelor
Profilare completă a clienților
Feedback asupra serviciilor prestate
Aveți posibilitatea de a pune o descriere a sondajului, explicând scopul acestuia.
Flexibilitate în conceperea sondajului (căsuțe de bifare, casete tip radio, de text sau zona de text).
Managementul destinatarilor
Liste personalizate de clienți în funcție de anumite caracteristici, cărora să le trimiteți sondajul.
E-mailuri personalizate și control asupra comunicării cu clienții.
Rapoarte și analize
Platforma emite rapoarte asupra sondajelor
Au scris despre noi
Întrebări frecvente
+
Cum mă poate ajuta modulul de sondaje să îmi îmbunătățesc serviciile?
Modulul de sondaje oferă un mijloc eficient de a colecta feedback de la clienți. Prin intermediul acestui feedback, puteți identifica punctele forte și slabe ale serviciilor dvs. și puteți face îmbunătățiri unde este necesar.
+
Pot personaliza lista de clienți cărora le trimit sondajul?
Da, puteți crea liste personalizate de clienți în funcție de diverse caracteristici. Acest lucru vă permite să trimiteți sondajul grupurilor de clienți care sunt cel mai relevant pentru subiectul sondajului.
+
În ce format pot fi întrebările din sondaj?
Sondajul permite întrebări cu orice fel de răspuns. Puteți folosi căsuțe de bifare, casete tip radio, de text sau zona de text. Acest lucru vă permite să obțineți atât feedback calitativ, cât și cantitativ.
+
Pot face unele întrebări obligatorii?
Da, aveți opțiunea de a face unele întrebări obligatorii. Acest lucru vă asigură că veți obține răspunsuri la întrebările pe care le considerați cele mai importante.
+
Cum pot vedea rezultatele sondajului?
Platforma emite rapoarte asupra sondajelor. Aceste rapoarte vă vor oferi o vedere de ansamblu asupra răspunsurilor și vă vor ajuta să înțelegeți mai bine opiniile și preferințele clienților dumneavoastră.
+
Ce se întâmplă după ce un client completează sondajul?
Puteți configura o pagină de redirecționare după completarea sondajului. Aceasta ar putea fi, de exemplu, o pagină de mulțumire sau o pagină cu alte resurse sau servicii relevante pentru client.
+
De la cine poate fi trimis e-mailul cu sondajul?
Puteți personaliza de la cine să plece e-mailul. Acest lucru vă permite să vă asigurați că e-mailurile sunt recunoscute de clienți și că sunt percepute ca fiind de încredere.
Modulul nostru de sondaje oferă soluția perfectă pentru a obține feedback autentic și valoros de la clienții tăi.
Aceasta este o oportunitate unică de a realiza o profilare completă a clienților și de a înțelege mai bine nevoile acestora.
